为切实履行集团公司贴身银行的责任与使命，充分发挥集团公司“四个平台”的作用，进一步提升客户服务水平，增强客户满意度，8月19日，航空工业财务客户服务团队组织开展服务交流会，信贷业务部、结算业务部、投资业务部、保险代理部相关客户经理参与了交流与研讨。
自新冠疫情以来，公司高度重视客户服务，成立客户服务团队，创新客户服务思路，明晰客户经理责任分工，细化服务方向，明确服务范围，强化协同责任和全局意识，把服务责任延伸到业务条线各部门及分公司，取得良好效果。交流会上，客户经理们积极展开讨论，大家根据不同岗位性质，分别阐述了对客户管理的理解，介绍做好客户服务的经验方法，共同探讨客户服务管理经验。
通过交流，客户服务团队统一了思想认识，提升了服务观念，明确了服务的标准与规范，将秉持“客户第一”的服务理念，为成员单位提供更精准、更高效、更专业的金融服务，促进公司各项业务的健康发展。
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